niels horeman

coaching en training

Ervarend leren

Ik ondersteun je in effectieve communicatie
via oefengesprekken met heldere feedback

 

 

 

Waarom verbinden?

Communiceren doe je elke dag. Thuis, tijdens werk, met vrienden of telefonisch. Vaak ben je duidelijk. Denk je. Dat vindt je gesprekspartner ook van zichzelf.

Maar:

Hoe vaak voel je echt grip op een gesprek?
Wordt je feedback werkelijk begrepen?
Lukt het je om je grenzen aan te geven?
Hoe blijf je uit conflict en communiceer je effectief?
Hoe kun je echt invloed uit oefenen?

Leren door doen

Oefen met nieuw gedrag. Krijg concrete handvaten. In een ondersteunende omgeving

• Krijg inzicht in gedrag en motieven
• Ervaar de kracht van effectief communiceren, dicht bij jouw situatie

• Bereid uitdagende gesprekken veilig voor
• Krijg grip en vertrouwen door succeservaring
• Maak van kwetsbaarheid een kracht

• Ontdek verfrissende alternatieven
• Vergroot je gespreksvaardigheid

Aanbod Training

Waar nodig worden aparte specialisten ingezet met aanvullende kwaliteiten
voor een optimaal resultaat.

Aanbod Training

Waar nodig worden aparte specialisten ingezet met aanvullende kwaliteiten voor een optimaal resultaat.

1. Feedback

Bij samenwerking hoort heldere feedback. Dat kan een uitdaging zijn, zowel geven als ontvangen. Soms onstaan er misverstanden of irritatie. Tegen de tijd dat je er ‘iets van wil zeggen’ zijn de emoties soms een reden voor uitstel.

Hoe geef je effectief feedback?
Hoe kan feedback zelfs een opbouwend instrument zijn?
Hoe voorkom je discussie, of dat anderen zich aangevallen voelen?
Hoe ontvang je feedback van anderen zodat het je verder helpt?

We gaan de feedback uit jouw praktijk direct toepassen in een oefengesprek. Daarbij is de theorie is ondergeschikt, een succesvolle ervaring staat voorop,

Want effectieve feedback kan de samenwerking juist verbeteren en de relatie versterken.

Resultaten

  • Lastige gesprekken met meer zelfvertrouwen voeren
  • Assertiever en effectiever worden
  • Constructief problemen oplossen
  • Grenzen respectvol aangeven

Voor 2 tot 18 deelnemers

Resultaten

  • Zelfvertrouwen door bruikbare basis
  • Echt contact, voor meer impact
  • Je eigen stijl wordt je kracht
  • Je publiek komt in beweging

Voor 2 tot 12 deelnemers

2. Presenteren

Moeiteloos presenteren met impact, vanuit vertrouwen en souplesse, dat lijkt alleen voor natuurtalenten weggelegd. Echter, zo voelen de meeste mensen zich meestal niet, wanneer ze moeten spreken in het openbaar. Deze training helpt je die drempel te verlagen en vanuit je eigen kracht te presenteren.

Wil je:
Weten welke voorbereiding voor jou werkt?
Handvaten krijgen om contact met je publiek te krijgen en houden?
Je eigen stijl gebruiken om de boodschap tot leven te brengen?
Ervaren hoe je echt impact kunt maken met jouw verhaal?

Van ontwerp tot resultaat
Door veel zelf te doen gaan we in op al deze vragen. Je gaat ervaren welke ingrediënten er in elke goede presentatie aanwezig zijn. Zodat je kunt gaan vertrouwen op de krachtigste basis voor elk verhaal: jezelf zijn. Humor, intonatie, inhoud en non-verbale communicatie zijn slechts ondersteunend aan één doel: je publiek bereiken. Je wordt stap voor stap begeleid, met concrete oefeningen en heldere feedback.

3. Toegepast Improviseren

Hoe vaak verloopt een gesprek zoals je had verwacht?
Hoe voorkom je dat je blokkeert bij een nieuwe ontmoeting?
Hoe reageer je wanneer afspraken last-minute veranderen?
Wat kun je doen om flexibeler om te gaan met spannende situaties?

Een cursus improviseren helpt je om meer in mogelijkheden te denken, en creatiever om te gaan met onverwachte momenten. Je durft meer op je gevoel te vertrouwen en bent niet bang meer om fouten te maken, bijvoorbeeld bij het wegvallen van de gebruikelijke procedures.

Resultaten

  • Meer flexibilteit
  • Meer zelfvertrouwen
  • Even niet nadenken, maar doen
  • Creativiteit bij onverwachte situaties

Voor 6 tot 18 deelnemers

Resultaten

  • Meer klanttevredenheid
  • Onderscheid door excellente service
  • Meer tijd voor andere werkzaamheden
  • Ambassadeurs creëren door persoonlijk contact

Voor 2 tot 12 deelnemers

Klantgericht communiceren

Hoe hou je een klant tevreden?
Hoe ga je om met lastige klanten, of klachten?
Hoe zorg je dat een klant blijft terugkomen?
Hoe krijg je zicht op de werkelijke behoefte van de klant?

De training klantgericht communiceren helpt je om ieder klantcontact om te zetten in een langdurige relatie. Je krijgt inzicht in diverse typen mensen en hoe daar mee om te gaan. Oefengesprekken helpen je wendbaar en adequaat in te spelen op diverse onderliggende behoeften.

Wat ik voor je doe

Effectief communiceren

Je gaat concrete handvatten leren toepassen, aangevuld met theorieën. Ook belangrijk zijn sfeer, proces en bewustwording. Vanuit mijn expertise ondersteun ik je op diverse manieren en kijken we wat werkt. Bovendien geloof ik erin om dingen simpel te houden. Situaties zijn soms al ingewikkeld genoeg.

Heldere feedback

We oefenen bijvoorbeeld een klantgesprek, of hoe je die lastige collega aanspreekt. Je merkt meteen het verschil door de feedback toe te passen. Zo creëren we een leerervaring via live interactie. Sommige mensen willen leren omgaan met emoties, voor anderen is oefenen om ‘nee’ te zeggen al heel wat. Wat speelt er bij jou?

Niels kan niet alleen goed acteren, maar kan door zijn scherpe waarnemingsvermogen en heldere feedback mensen een leerervaring bieden die diepe indruk maakt en hun persoonlijke en professionele ontwikkeling versnelt. Dit maakt Niels tot een hele prettige professional om effectieve leergangen/management development programma’s mee te geven.

Nicole Koopman

Adviseur organisatieontwikkeling, trainer

Kenmerkend aan Niels is zijn vermogen om een veilig leerklimaat te creëren voor de deelnemers. Hij weet goed contact te leggen en aan te sluiten op de leerbehoeftes, ook bij de deelnemers die bij aanvang met weerstand binnen lopen. Daarnaast is zijn spel zeer geloofwaardig en zijn feedback spitsvondig. In samen werking met de trainer zorgt hij voor een training die zal beklijven.

Joyce van den Berg

Trainster

De begeleiding van Niels was zeer goed. Hij creëert een veilige setting waarin kan ontstaan wat nodig is, Niet bedreigend, wel confronterend, op een betrokken en warme manier. Zeer zinvol.

 

Annemarie Baltus

Directeur Inspira

Mijn visie

Ik geloof in de waarde van wat zich tussen mensen afspeelt. Dat begint met hoe je met jezelf omgaat. Daarom werken we persoonlijk en ervaringsgericht. Het effect van gedrag heeft mij altijd gefascineerd. Deze tijd vraagt om persoonlijk leiderschap. Bewustwording ondersteun ik met vaardigheden, zodat doelen concreet worden. Het is voor mij een verrijking om te kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van mensen. En om hun kwetsbaarheid en kracht te mogen zien. Helemaal als dat gebeurt via de lichtheid van spel.

Waarmee kan ik je helpen?

Mail / bel me terug

+31 6 24751227

Schrijf hier je bericht

10 + 12 =

        
Success Starts Today.
Download this free...Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
YOUR EMAIL